Je hebt een fout gemaakt die het hele team raakt.
Haal deze situatie uit elkaar. Elk stuk gaat in één bakje: van jou, of niet van jou. Een derde bakje is er niet, en bijna niets valt in één stuk.
Van jou
- Of je het zelf meldt voordat iemand het ontdekt.Het verschil tussen een fout en een doofpot zit in één handeling van vijf minuten. Vrijwel alle schade in dit soort situaties ontstaat na de fout, niet erdoor.
- Of je uitlegt wat er gebeurde of uitlegt waarom het niet jouw schuld was.De eerste vorm herstelt, de tweede beschadigt. Ze klinken op papier hetzelfde en worden door iedereen om je heen feilloos uit elkaar gehouden.
- Of je één ding verandert zodat het niet nog eens gebeurt.Excuses zijn goedkoop en veranderingen zijn duur. Alleen het tweede telt als antwoord, en het is volledig aan jou.
Niet van jou
- Hoeveel werk het je collega's kost om het recht te zetten.Dat staat al vast op het moment dat je het ontdekt. Je kunt helpen repareren, je kunt de omvang niet terugdraaien.
- Of je leidinggevende het je nadraagt.Zijn geheugen en zijn karakter. Sommige mensen strepen weg, andere houden lijstjes bij, en dat verschil bestond al voordat jij iets fout deed.
- Dat je je er beroerd over voelt.Dat gevoel hoort bij iemand die zijn werk serieus neemt en is geen bewijs van onvermogen. Het gaat vanzelf weer weg; wat blijft is wat je ermee doet.
De redenering. Falen op het werk is het terrein waarop mensen de bakjes het snelst omdraaien. De schade wordt behandeld als iets wat nog te beïnvloeden valt, terwijl die al vaststaat, en het eigen gedrag daarna wordt behandeld als iets wat onvermijdelijk is, terwijl daar alle ruimte zit. Draai je ze terug, dan blijft er een korte lijst over die je vanmiddag kunt afwerken.
- Ben je van de rede afgedwaald, keer er dan naar terug.naar Marcus Aurelius
Situaties in de buurt
Meer over dit onderwerp: Werk en falen